A análise constante dos consertos realizados em garantia permite aos clientes da JM Service conhecer rapidamente possíveis falhas em seus produtos. Funcionários dedicados à área da qualidade produzem relatórios mensais de acompanhamento, alertando quando há desvios não aceitáveis pelo consumidor, de modo a indicar onde existe a necessidade de intervenção pelo fabricante de melhorar seu processo produtivo visando a diminuição de taxa de falhas no campo.